Central de ajuda

1. Use um computador com Windows 10 ou 11, Google Chrome instalado e internet.
2. Baixe em app.motordaloja.com.br/baixar, entrando com o seu e-mail e senha (ou pelo link do e-mail de boas-vindas).
3. Abra o arquivo Instalar Motor da Loja e espere terminar. No fim aparece o atalho Motor da Loja na área de trabalho.

Passo a passo completo: app.motordaloja.com.br/comecar.

É um aviso padrão do Windows para programas novos. Clique em Mais informações e depois em Executar assim mesmo. Se o navegador avisar que o arquivo é pouco comum, clique em Manter.

Na primeira vez que o dono entra, o programa guia a configuração (uns 10 minutos): nome da loja, bancos que a loja usa, logins dos bancos, Banco Pan, estoque, equipe e um teste. Tudo fica salvo na hora. Para voltar a ele: Configurações › Configurações da loja › Passo a passo de configuração.

Baixe pelo mesmo link (app.motordaloja.com.br/baixar) e entre com o login de quem vai usar o computador. Depois, em Configurações › logins, confira os acessos dos bancos daquele computador.

Na tela Simular, clique em Logar bancos. O Motor da Loja abre o Chrome dos bancos e entra em cada um com os acessos salvos (1 a 2 minutos). Faça isso ao ligar o computador e não feche a janela do Chrome dos bancos durante o dia.

Esses dois bancos pedem confirmações que só a pessoa pode fazer. Faça o login normalmente, na janela do Chrome dos bancos que o Motor da Loja abriu. Depois disso, as simulações funcionam normalmente.

Em Configurações › logins, cada banco tem a opção login próprio deste computador. Ligue quando o vendedor daquele computador tem um acesso só dele no banco (por exemplo, no Pan). Desligado, o computador usa o acesso compartilhado da loja.

Liga com uma frase-chave que só a loja sabe: quando você muda a senha de um banco num computador, os outros pegam a nova sozinhos. As senhas vão embaralhadas com essa frase; nem o Motor da Loja consegue lê-las. Use a mesma frase em todos os computadores.

1. Clique em Logar bancos de novo.
2. Confira o usuário e a senha daquele banco em Configurações › logins (a senha pode ter vencido no portal do banco).
3. Se for BV ou Mercado Livre, faça o login à mão na janela do Chrome dos bancos.
4. Desloga sempre? Confira se a data e a hora do Windows estão certas (veja abaixo).

Na tela Simular, preencha os dados do cliente e do veículo (ou clique num carro do estoque), escolha os bancos e clique em Simular. As respostas vão aparecendo conforme cada banco responde, e a tela Resultados mostra tudo lado a lado.

• Na tela de resultados, clique em simular de novo neste banco.
• Se a mensagem fala em fora do ar, manutenção ou não encontrou o veículo, é do site do banco: tente mais tarde ou confira a placa/modelo.
• Os erros chegam sozinhos à equipe do Motor da Loja, que corrige e manda a correção por atualização. Se for urgente, fale com o suporte.

É o retorno (o “R”) que o Motor da Loja coloca em cada banco ao simular. O padrão é o máximo. Para mudar por banco: Configurações › Configurações da loja › Retorno da loja.

Em Configurações › Configurações da loja, cole o link do feed (Revenda Mais › Conf. Gerais › Empresas › sua loja › “Feeds de veículos”, o link em JSON). Os carros aparecem na tela Simular e na Oportunidade.

O dono entra em Configurações › Configurações da loja › Equipe, informa nome e e-mail do vendedor e cria. O vendedor recebe um e-mail com o acesso. Cada vendedor deve ter o próprio login.

Em Equipe, clique em desativar no login dele. Ele não consegue mais entrar; o histórico das simulações dele continua guardado.

Na tela de entrar (no programa ou no celular), clique em Esqueci minha senha. Chega um e-mail com um link para criar a senha nova (olhe também no spam).

R$ 297 por mês por loja, com até 3 computadores e vendedores ilimitados. Cada computador a mais custa R$ 49 por mês. O que conta são os computadores em uso, não as pessoas.

O dono vê tudo na aba Plano: o valor, a situação do pagamento e as faturas, com o link para pagar com Pix, boleto ou cartão. A fatura também chega por e-mail.

Do 1º ao 3º dia de atraso aparece um aviso com o botão Pagar agora. A partir do 4º dia o acesso fica suspenso e a tela mostra o QR Code do Pix. Pagou, volta sozinho em alguns minutos. Pagou com boleto? A confirmação do banco leva até 3 dias úteis; para liberar na hora, pague com Pix.

Na aba Plano (dono): Incluir mais um computador (+R$ 49/mês a partir da próxima fatura) ou desconectar um computador que não usa mais, para liberar a vaga.

Confira a data e a hora do Windows logo ao ligar. Se aparecer uma data errada, os sites dos bancos apagam o login. Em Configurações do Windows › Hora e idioma › Data e hora, ligue “Definir horário automaticamente” e clique em “Sincronizar agora”. Se o erro voltar sempre ao ligar, a bateria da placa-mãe do computador pode estar fraca (troca simples em qualquer técnico).

1. Abra pelo atalho Motor da Loja da área de trabalho e espere alguns segundos.
2. Reinicie o computador e tente de novo.
3. Se nada funcionar, baixe de novo em app.motordaloja.com.br/baixar e instale por cima: os logins e os dados continuam.

Não. As atualizações chegam sozinhas quando o computador está ligado e parado. Se aparecer o aviso de versão nova, é só esperar ou clicar para atualizar.

Pode ser pagamento em atraso (a tela mostra o Pix), o computador ficar mais de 1 dia sem internet (conecte e clique em Tentar de novo) ou o computador passou do limite do plano (o dono resolve na aba Plano).